Domande frequenti

Informazioni sugli articoli

・Hai negozi fisici dove posso vedere gli articoli?

→ Attualmente non disponiamo di negozi fisici. I nostri articoli sono esclusivamente disponibili attraverso il nostro negozio online.

・Voglio un articolo esattamente come quello nella foto. È possibile?

→ Il colore e il motivo di ogni kimono sono unici. Sebbene possiamo offrire articoli simili, non possiamo garantire una corrispondenza esatta. Ti preghiamo di comprendere.

・Potete riparare Kimono o pelle se si strappano?

→ Non offriamo servizi di riparazione. Se vi è uno strappo entro sei mesi dalla ricezione dell'articolo, forniremo una sostituzione gratuitamente. Per danni successivi a quel periodo, contattaci per una sostituzione a prezzo scontato.

・Cosa devo fare se il mio articolo si bagna sotto la pioggia?

→ I nostri articoli sono trattati con un rivestimento idrorepellente, quindi asciugarli con un asciugamano asciutto il prima possibile aiuterà a prevenire macchie.

Informazioni sull'ordine

・Vi è una tariffa di spedizione?

→ La spedizione è gratuita. Quando si verificano dazi doganali o tasse, chiediamo gentilmente ai clienti di sopportare i costi al momento della ricezione degli articoli.

・Quanto tempo ci vuole per la spedizione dell'ordine?

→ Spediremo il tuo ordine entro 3 mesi dalla sua effettuazione. Ti preghiamo di pazientare fino ad allora.

・Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

→ È possibile se ci contatti prima della spedizione. Fornisci il numero d'ordine, il nome e il nuovo indirizzo di spedizione.

・Sono possibili resi?

→ Sì, sono possibili resi. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di reso per i dettagli.

・Come saranno processati i rimborsi?

→ Organizzeremo un rimborso utilizzando il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

・Chi sostiene i costi di spedizione per i resi?

→ Copriremo i costi di spedizione per i resi per i rimborsi. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di reso per i dettagli.