返金ポリシー

返品について

商品をお受け取りいただいてから14日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

返品をお受けするには、商品がお届け時と同じ状態であること、未着用・未使用であること、タグが付いていること、そして元の梱包状態であることが条件となります。また、レシートまたは購入を証明できるものが必要です。

返品をご希望の場合は、info@kizaku-kyoto.com までご連絡ください。

返品先住所：

〒615-8271
京都府京都市西京区山田弦馳町3-1
Japan

返品が承認された場合、返送用の配送ラベルと、返送方法および返送先についてのご案内をお送りします。

事前に返品のご連絡なく返送された商品は、お受けできません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@kizaku-kyoto.com までお気軽にお問い合わせください。

商品をお受け取りになりましたら、すぐに商品の状態をご確認ください。

商品に不具合や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認し適切に対応いたしますので、速やかにご連絡ください。

食品、花、植物などの生鮮品、特別注文品や名入れ商品などのカスタム商品、化粧品などのパーソナルケア商品など、一部の商品は返品をお受けできません。

また、危険物、可燃性の液体、ガス類についても返品をお受けできません。

特定の商品が返品対象となるかご不明な場合は、お問い合わせください。

セール商品およびギフトカードは返品をお受けできません。

ご希望の商品を確実にお受け取りいただくためには、現在お持ちの商品を一度返品していただき、返品が承認された後、ご希望の商品を改めてご購入いただく方法が最もスムーズです。

上記の規定にかかわらず、商品がEU（欧州連合）域内へ発送される場合、お客様は理由を問わず、商品到着後14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。

返品される商品は、お届け時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、かつ元の梱包状態である必要があります。また、レシートまたは購入を証明できるものが必要です。

返品された商品を受領・確認後、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。

返金が承認された場合、10営業日以内に、ご購入時に使用されたお支払い方法へ自動的に返金されます。

銀行やクレジットカード会社側での返金処理には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

返品の承認から15営業日以上経過しても返金されない場合は、info@kizaku-kyoto.com までお問い合わせください。